Accessibilité

Ce site web est composé de deux applications informatiques :

• • l’une pour le site institutionnel marella.com, géré par Dedimax S.r.l. ;
• • l’autre pour la boutique en ligne numérique marella.com, gérée par US Direct E-Commerce Limited, opérant sous le nom d’ESW.

La présente déclaration d’accessibilité concerne exclusivement la section institutionnelle du site web.

Concernant l’instance numérique distincte dédiée à la boutique en ligne, gérée par ESW, la déclaration d’accessibilité est disponible au lien suivant : https://esw.com/accessibility-statement/

Le site Marella n’utilise pas de techniques de suivi permettant de déduire d’éventuelles conditions de handicap de l’utilisateur.

Le site de commerce électronique marella.com propose des produits et des services dans le secteur de l’habillement grand public. Les utilisateurs peuvent rechercher, comparer et acheter des produits ainsi que des services associés (par exemple, la livraison). 

Les produits présentés dans la boutique en ligne sont vendus par Dedimax s.r.l.

Le service de commerce électronique marella.com est conforme aux exigences légales en matière d’accessibilité décrites dans la section « Conformité à l’accessibilité ». Le site permet d’effectuer des achats de manière simple et accessible. Les utilisateurs peuvent rechercher des produits et des services, les ajouter au panier, passer commande et finaliser le paiement en quelques étapes seulement. Pour toute question ou demande d’assistance relative à l’utilisation des services, notre service client est à votre disposition par e-mail, téléphone, chat en direct et WhatsApp, accessibles depuis la page contacts. Les informations essentielles, telles que les descriptions des produits, les prix et les options de livraison, sont présentées dans un langage clair et selon une structure bien organisée.

La présente déclaration a été rédigée conformément au décret législatif n° 82/2022, transposant la directive (UE) 2019/882 (European Accessibility Act). Le site web marella.com respecte les principes de perceptibilité, d’utilisabilité, de compréhensibilité et de robustesse, ainsi que les exigences d’accessibilité prévues par la réglementation précitée. Les mesures techniques spécifiques mises en œuvre se réfèrent à la norme EN 301 549 et s’appuient sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.1, avec des niveaux de conformité A et AA.

Afin de garantir une utilisation inclusive du site marella.com, conformément aux normes et aux standards mentionnés dans la section précédente « Conformité à l’accessibilité », les solutions suivantes ont été mises en place :

• • Possibilité de naviguer sur l’ensemble du site en utilisant uniquement le clavier
• • Indicateurs de focus toujours visibles lors de la navigation
• • Tous les éléments textuels sont correctement lisibles par les lecteurs d’écran
• • Possibilité pour l’utilisateur d’ajuster individuellement la taille du texte, dans une large mesure
• • Contrastes de couleurs, globalement, adéquats
• • Images des produits, dans la plupart des cas, accompagnées de descriptions textuelles pertinentes
• • Contenus majoritairement exempts de séquences d’images rapides susceptibles de provoquer des troubles visuels
• • Utilisation, dans la plupart des cas, de titres de page descriptifs
• • Structures de navigation claires et cohérentes
• • Messages d’erreur et indications généralement clairs afin de faciliter la correction des saisies
• • Utilisation de structures HTML sémantiques et de rôles ARIA appropriés

De plus, les fonctionnalités dédiées font l’objet de mises à jour continues afin de garantir une expérience toujours meilleure pour l’ensemble des utilisateurs.

Le site web marella.com est partiellement conforme aux normes harmonisées UNI CEI EN 301549.

En particulier, au regard des standards énumérés à l’annexe A de la norme UNI CEI EN 301549, les contenus suivants ne sont pas encore accessibles :
 

• • Contenus non textuels : certaines images ne disposent pas de texte alternatif descriptif ou présentent des descriptions parfois inadéquates ; dans d’autres cas, le texte alternatif peut s’avérer redondant
• • Audiodescriptions des contenus multimédias : certains contenus multimédias sont dépourvus de description audio
• • Informations et relations : les structures de navigation, les groupes de contrôles, les champs, les instructions, les en-têtes et les tableaux ne sont pas toujours correctement balisés ou associés. La hiérarchie des en-têtes est, dans certains cas, incohérente
• • Séquence des contenus : pour certains composants, l’ordre de lecture n’est pas cohérent. Il existe des cas où les boutons sont annoncés avant les en-têtes. Des informations importantes, telles que les totaux ou les récapitulatifs, sont lues après le bouton d’activation
• • Finalité des champs de saisie : certains champs de saisie ne permettent pas l’utilisation de la fonctionnalité de saisie automatique
• • Contraste des contenus non textuels : les icônes et les éléments de contrôle ne respectent pas, dans certains cas, les exigences minimales en matière de rapport de contraste des couleurs
• • Espacement du texte : lorsque des ajustements de l’espacement du texte sont appliqués, une partie du contenu est tronquée ou n’est pas entièrement visible
• • Contenus au survol ou au focus : certains contenus et fonctionnalités activés au passage de la souris ne sont pas accessibles via le clavier
• • Réagencement du contenu : à certaines étapes du parcours d’achat, le texte ne s’affiche pas correctement lorsque la page est agrandie jusqu’à 400 %.
• • Contraste des contenus textuels : la présentation visuelle de plusieurs éléments textuels ne respecte pas le rapport de contraste minimal requis avec l’arrière-plan ou les éléments adjacents
• • Navigation au clavier : plusieurs éléments interactifs, tels que les boutons, les onglets et les options de sélection, ne sont pas accessibles via le clavier. Dans certains cas, le focus reste bloqué sur certains éléments
• • Saut des blocs de contenu : aucun mécanisme ne permet de passer directement les blocs de contenu répétitifs
• • Intitulé des pages : certains titres de page ne sont pas suffisamment descriptifs et manquent de cohérence
• • Ordre du focus : pour certains composants, la gestion du focus n’est pas toujours correcte ; l’ordre peut être non logique, des éléments non interactifs ou masqués peuvent recevoir le focus, et des cas de perte ou de duplication du focus peuvent survenir
• • Finalité des liens : certains liens ne sont pas décrits de manière adéquate, tandis que d’autres, composés uniquement d’images, ne disposent pas d’un nom accessible
• • Nom des libellés : certains boutons possèdent des libellés peu descriptifs ou rédigés dans une langue différente de celle sélectionnée
• • Indicateur de focus : pour plusieurs éléments interactifs, l’indicateur de focus n’est pas visible
• • Libellé dans le nom : certains libellés visibles ne correspondent pas aux libellés programmatiques
• • Parties dans une autre langue : plusieurs éléments textuels présentés dans une langue différente de celle sélectionnée ne comportent pas d’indication programmatique de la langue
• • Identification des erreurs : les messages d’erreur ne sont pas toujours associés aux champs de saisie et, dans certains cas, ils sont identifiés uniquement par la couleur
• • Libellés et instructions : dans plusieurs formulaires de saisie, le texte indicatif (placeholder) est utilisé comme unique libellé visible pour les champs de saisie
• • Suggestions en cas d’erreur : pour certains messages d’erreur, les informations fournies ne sont pas toujours suffisamment descriptives
• • Nom, rôle et état des éléments interactifs : pour les boutons, fenêtres de dialogue, liens, carrousels et fenêtres contextuelles, les noms accessibles sont manquants ou incorrects, les rôles ne sont pas toujours correctement définis et, dans certains cas, les états ne sont pas annoncés de manière appropriée
• • Messages d’état : dans certains cas, les mises à jour de contenu ou les modifications des informations affichées ne sont pas annoncées aux utilisateurs

Dedimax s.r.l. a mis en place un programme structuré d’amélioration continue, visant à résoudre progressivement les problématiques identifiées, avec une attention particulière portée aux nouveaux contenus et aux sections du site les plus consultées.

Le programme prévoit des audits d’accessibilité planifiés, ainsi qu’un parcours de formation interne déjà engagé et destiné aux designers, aux développeurs et à l’ensemble des services impliqués dans la gestion et le développement du site, dans le but de promouvoir une approche pleinement accessible.

La présente déclaration a été rédigée le 23 février 2026. L’évaluation a été réalisée par des tiers au moyen d’analyses objectives et subjectives.

Dedimax s.r.l. s’engage à mettre à jour cette déclaration d’accessibilité au moins une fois par an, afin de garantir l’exactitude des informations qu’elle contient et de refléter les améliorations continues en matière d’accessibilité qui seront progressivement mises en œuvre.

Pour signaler des cas de non-conformité aux exigences d’accessibilité, veuillez écrire à l’adresse électronique accessibility.marella@dedimax.it.

Il est recommandé d’indiquer dans l’objet de l’e-mail : « accessibilité du site web marella.com ». Il est également recommandé d’indiquer :

• • prénom et nom
• • adresse e-mail
• • URL de la page web ou des sections du site concernées par le signalement
• • description claire et concise du problème rencontré
• • environnements utilisés (système d’exploitation, navigateur, technologies d’assistance)

En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans un délai de trente jours à compter de la notification ou de la demande, l’intéressé peut adresser un signalement à l’AgID, par courrier électronique certifié (PEC), à l’adresse suivante : protocollo@pec.agid.gov.it

• • Date de publication du site web : 13 septembre 2023
• • Des tests d’utilisabilité ont-ils été réalisés : non
• • CMS utilisé pour le site web : Magnolia